云南销售新模式 打造“1+N”生态圈
3月14日，云南曲靖罗平县的谢女士通过中国石油云南销售曲靖分公司整车销售渠道提到了心仪已久的比亚迪·宋。谢女士连说两个“没想到”，没想到中国石油也卖车，没想到价格比市场4S店还优惠，而且提车手续办理过程也很快捷。她要把这个消息告诉身边想买车的朋友。
如今，面对主导市场的年轻消费群体，如何让营销产品年轻化、多元化、贴心化？云南销售通过不断创新业务运作模式，拓展非油业务领域，提升非油业务发展能力，给出了一份满意的答卷。
“事实上，中国石油在很多年轻人眼里是一种严肃、古板的形象，要突破固有印象有效的途径之一，就是和年轻人喜欢的事和物‘玩在一起’。简而言之，就是当一个品牌或产品难以满足客户的闭环需求，就需要引入跨界合作伙伴提升用户体验，获取更多有价值的用户。”云南销售党委书记、总经理赵剑春说。
近年来，云南销售通过跨界合作放大产品功能点，让客户感受到服务的立体感、纵深感，最终让品牌和产品焕发生命力，解决营销诉求，获取更多有价值的客户。云南销售试水加油站3.0，打造开放共享新平台，独家试点并建成“好客搜车”“好客海淘城”营销平台，启动整车销售、跨境电商业务；上线运行昆仑车管家汽服平台，实现车用润滑油、车辅产品全渠道销售；与建行、移动、滇惠通等多家企业加大异业合作，带动非油销售，店销收入同比增长19.7%。
“我们希望把加油站打造成生态圈，消费者来这里不一定是加油，还可以体验新的生活方式、新的生活态度。”云南销售非油公司经理王志勇说。非油业务多元化的发展，吸引了不少慕名而来的客户，为中国石油品牌带来不少“免费宣传”。
以车为媒，云南销售提供“看车、买车、用车、修车、换车”一站式服务。同时，为购车客户提供“购买第一辆车、加满第一箱油、体验第一张加油卡、使用第一桶润滑油、享受第一次维修保养”服务，树立了中国石油便利、友好、品质、多元的品牌形象和优质服务的良好口碑。截至目前，云南销售已累计销售车辆109台，收入1300万元，带动油品销售近百万。
曲靖分公司业务部主任赵彪介绍，很多顾客反映中国石油的加油站变了，加油站不再是冷冰冰的，而更像一个有温度的家。与昆仑保险经纪、人保、太平洋保险公司开展跨界合作，客户购买新车保险有优惠，并提供短假期自驾游小额代理保险等延伸服务。同时，加大站内汽服网点规划，统一零配件采购、统一SAAS门店管理系统、统一后评价服务评价管理、引入专业团队，联合经营咔咔门店，汽油客户转换率达到9%。
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